El Sistema de Calidad Turística en Destino, más conocido popularmente como SICTED, es un proyecto de la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), que cuenta con una metodología propia que contribuye a implantar un sistema de gestión de la calidad en los destinos turísticos, teniendo en cuenta a los diferentes agentes turísticos locales, tanto públicos como privados. Los destinos adheridos, y las empresas y entidades que cumplen los requisitos, obtienen el distintivo “Compromiso de Calidad Turística”, que acredita a los participantes y reconoce su esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua.
Esta metodología se basa en una visión global de destino, que es, precisamente, uno de los objetivos de la CMAT como ente gestor del turismo en Costa da Morte. Se busca que la experiencia del visitante en Costa da Morte sea de calidad, teniendo en cuenta el uso, disfrute y/o consumo que realiza de las infraestructuras y servicios turísticos durante su viaje.
Implantar el SICTED en Costa da Morte era una de las actividades promovidas dentro del Plan de Acción de la CMAT, y ha sido este año, en 2023, cuando se han dado las condiciones óptimas para desarrollar el proyecto, que está cofinanciado por la Deputación da Coruña, a través de las ayudas a los entes de gestión turística de la provincia.
Esta metodología cuenta con varios ciclos de implantación, cuya duración suele ser de un año por ciclo. Cada ciclo requiere el cumplimiento de determinados requisitos, que están relacionados especialmente con la asistencia a varios módulos formativos sobre la metodología, atención al cliente, manuales de buenas prácticas, plataforma tecnológica del SICTED, legislación aplicada al turismo, etc. Incluye también el asesoramiento individualizado en materia de calidad, el diseño e implantación de planes de mejora, y talleres colectivos para resolver posibles dudas y tratar temas de interés para cada destino.
La CMAT, gracias al apoyo de la Deputación da Coruña y Turismo de Galicia, ya está adherido al SICTED como Ente Gestor, y ya cuenta con un equipo profesional y certificado por la Secretaría de Estado de Turismo, para apoyar al territorio y a las empresas y ayuntamientos en la implantación del sistema. El objetivo es desarrollar el proyecto entre el 20 de junio y el 30 de noviembre de 2023, para poder presentar la propuesta de adhesión en el Comité del SICTED que se celebrará previsiblemente en el mes de diciembre. Se realizará una pausa entre el 1 de julio y el 15 de septiembre, por tratarse de temporada alta y ser la época de más trabajo en el sector turístico local. Si el proyecto se desarrolla con éxito, se espera poder continuar con el Ciclo 2 en 2024, así como dar acceso a más empresas que comiencen el año que viene desde el Ciclo 1.
Quién puede adherirse en el ciclo 1 del SICTED Costa da Morte:
Este Ciclo 1, se podrán adherir al proyecto un total de 40 empresas/entidades turísticas de Costa da Morte, dadas de alta como: casas de turismo rural, hoteles, apartamentos turísticos, albergues turísticos, empresas de turismo activo/ocio náutico, oficinas de información turística y museos.
Cómo solicitar la adhesión al proyecto y proceso de valoración de solicitudes:
Las empresas o entidades con interés en adherirse podrán solicitar plaza a través del formulario de la plataforma del SICTED, entre el 13 y el 20 de junio de 2023. El día 21, desde la CMAT, se comunicará por correo electrónico la asignación de plazas. En el caso de que haya más solicitudes que plazas, se aplicarán los siguientes criterios:
- Equilibrio territorial: se buscará que haya un reparto equitativo de empresas/servicios y que haya al menos 2 empresas/servicios por ayuntamiento.
- Socios de la CMAT: en caso de que haya varias empresas/servicios que solicitan la adhesión en un ayuntamiento, tendrán preferencia aquellos que sean socios de APTCM.
- Distintivos de calidad previos al SICTED: tras aplicar los dos primeros criterios, se les dará preferencia a aquellos que ya cuenten con un distintivo de calidad como la Q de calidad, S de Sostenibilidad, ISO 9001, etc.
Puedes solicitar tu plaza en el siguiente enlace, indicando Costa da Morte como Destino: https://www.calidadendestino.es/Contenidos/AdhesionSistema.aspx
Comunicación de plazas:
A partir del 20 de junio, se comunicará a las empresas/entidades solicitantes la asignación de plazas, a través de la plataforma SICTED y, de manera complementaria, a través de un correo electrónico.
Presentación del proyecto:
El miércoles 14, se celebrará una reunión online de 11:30 a 12:30h para todas las personas interesadas, en la que participarán Pepe Formoso, como Secretario de la CMAT y Presidente de APTCM, Marta Rodríguez, como parte del equipo de Secretaría Técnica de la CMAT y como Gestora certificada del SICTED en Costa da Morte, y Emilio Cuíñas, CEO de la empresa Autoxiro, quien dirigirá al equipo que apoyará a la CMAT en la implantación del proyecto y realizará las formaciones, talleres y visitas individualizadas. En la reunión se explicarán los objetivos del proyecto y se resolverán todas las dudas y consultas necesarias. La reunión será a través de la plataforma ZOOM en el siguiente enlace: https://us06web.zoom.us/j/85810635817?pwd=cWdVbkZpOHI2eVJudDFVR0R3bDNydz09
